schnelle it-administration

IN DER REGEL WERDEN IT-SYSTEMEN DURCH MEHRERE PERSONEN ADMINISTRIERT – ERMÖGLICHEN SIE MIT GROUPLOTSE EINE SCHNELLE VERANTWORTUNGSKLÄRUNG

— Die Administration von IT-Systemen erfolgt häufig durch mehrere Personen verschiedener Funktionen und Organisationen (z.B. Freelancer, Dienstleister, etc.).

— Ganz häufig stellt sich nach einer Fehlermeldung die Frage: Wer kümmert sich drum? Gerade bei größeren Teams kommt es nicht selten vor, dass sich jeder auf den anderen verlässt und es dann schließlich niemand direkt in die Hand nimmt. 

— Mit GroupLotse lässt sich die Verantwortlichkeit für einen vorliegenden Fall, z.B. Serverausfall, sehr schnell und unkompliziert klären. Der Smart Group Assistant übernimmt die Koordination der Gruppe und sorgt dafür, dass die Aufgabe auch tatsächlich von einem Mitarbeiter angenommen wird.

— Einfach in Slack oder Telegram eine Gruppe mit allen relevanten Mitarbeitern/Freelancern und Dienstleistern anlegen.

IT- Services (z.B. Uptime Robot) mit GroupLotse verbinden und in eine Telegram Gruppe oder in einen Slack Channel einbringen. Es sind keine zusätzlichen Apps oder Programme notwendig.

— Im Falle einer Fehlermeldung (z.B. Serverausfall) wird die Gruppe dann automatisch informiert und durch den Smart Group Assistant aufgefordert, per Button klick festzulegen wer sich aus der Gruppe nun um den Fall kümmert. Langwierige Abstimmungsrunden entfallen!

— Im selben Chatverlauf in dem die Verantwortungsklärung durch den Smart Group Assistant herbeigeführt wird, können die Teilnehmer auch weitere Informationen zum Vorfall teilen. Hierbei können alle Funktionalitäten von Slack und Telegram vollumfänglich genutzt werden.

— Über die Erinnerungsfunktion kann sichergestellt werden, dass die Teilnehmer solange aufgefordert die Verantwortung für den Fall zu übernehmen, bis ein Teilnehmer sich der Sache annimmt.

— Auch automatische Aktionen (z.B. Telefonanruf) können zusätzlich eingestellt werden. So kann beispielsweise der Team-Leiter im Falle eines Serverausfalls immer per Anruf informiert werden.

— Die Einrichtung von GroupLotse funktioniert sehr einfach über Slack oder Telegram – es sind keine zusätzlichen Apps notwendig.

— Unser Free-Version ist kostenlos und kann sofort eingerichtet werden. Testen sie GroupLotse ganz unverbindlich, wir freuen uns auf Sie!